推動數碼共融 提升數碼無障礙設計水平 HKIRC鼓勵業界參與「數碼無障礙嘉許計劃」 攜手建構共融數碼社會
香港2026年9月15日 /美通社/ -- 隨着數碼科技日益普及，網站及流動應用程式已成為市民獲取資訊、接受服務及進行網上交易的重要渠道。然而，對部分長者、視障人士、聽障人士、肢體傷殘人士，以及其他有特殊需要人士而言，若網站及流動應用程式設計未有充分考慮無障礙需求，將可能構成「數碼障礙」（Digital Barriers），影響其平等使用數碼服務。 數碼共融（Digital Inclusion）旨在讓不同年齡、能力及背景的人士均能平等地使用數碼產品及服務。透過採納無障礙設計原則，網站及流動應用程式可讓更多用戶輕鬆瀏覽內容、獲取資訊及完成所需操作，從而提升整體用戶體驗。 讓科技惠及所有人 攜手跨越數碼障礙 不同群體面對的數碼障礙各有不同。視障人士可能因網站圖片缺乏替代文字（Alternative Text）、按鈕標示不清晰或屏幕閱讀器無法正確讀取內容而難以瀏覽網站；聽障人士則可能因影片沒有字幕、直播活動缺乏即時字幕支援而未能接收完整資訊。對長者而言，字體過小、複雜介面、色彩對比不足及繁瑣的驗證程序均可能增加使用難度；而肢體傷殘人士若無法透過鍵盤操控網站，則可能難以完成網上表格、預約服務或電子支付程序。此外，認知障礙人士可能因資訊過於複雜、專業術語過多或導覽結構混亂而難以理解內容；色覺障礙人士則可能無法分辨僅以顏色區分的重要訊息。 這些數碼障礙不僅影響用戶體驗，更可能令部分人士無法獲取重要資訊、使用公共服務或完成網上交易，進一步擴大數碼落差。因此，推動數碼無障礙設計不僅能提升網站及應用程式的易用性，更有助建設一個更包容、公平和可持續發展的數碼社會。 從設計出發 建構無障礙數碼環境 要有效消除數碼障礙，企業及機構應在網站及流動應用程式的設計階段融入數碼無障礙（Digital Accessibility）理念，確保不同能力及背景的人士均能平等使用數碼服務。首先，網站應為圖片提供替代文字（Alternative Text），讓視障人士透過屏幕閱讀器理解內容；影片則應加入字幕及提供文字稿，方便聽障人士接收資訊。同時，網站應採用清晰易讀的字體、足夠的顏色對比及簡潔的版面設計，提升長者及視力較弱人士的閱讀體驗。 此外，網站應支援鍵盤操控，讓肢體傷殘人士毋須依賴滑鼠亦能完成瀏覽、填寫表格及網上交易等功能。為照顧認知障礙人士及數碼技能較低的用戶，網站內容應以淺白易明的語言撰寫，配合清晰的導覽結構及一致的操作流程，減少使用上的困難。 企業亦可參考國際認可的《網頁內容無障礙指引》（WCAG），並定期進行無障礙測試及用戶體驗評估，邀請不同群體參與試用，及早識別和改善潛在問題。當數碼平台能兼顧不同人士的需要，不僅有助縮窄數碼落差，提升服務質素及用戶滿意度，更能擴大服務覆蓋範圍，推動數碼共融，讓科技成果惠及社會每一個角落。 數碼無障礙不難實踐...
